Класифікація готелів за зірками

Готельна астрологія: чи можна вірити «зіркам» російських готелів

«Зірки» можна побачити на фасадах готелів в будь-якому місті Росії. І, тим не менш, досить часто туристи скаржаться на рівень сервісу і невідповідність очікувань від категорії готелю реальності. Подорожі розбиралися в особливостях національної класифікації.

• Вы можете выбрать и купить интересные и запоминающиеся туры по россии из петербурга для отличного отдыха по самой выгодной и не дорогой цене, без накруток.

Як привласнюють категорію

Класифікацію проводять спеціальні акредитовані організації, які за балами оцінюють послуги в готелі. Такою організацією може бути, скажімо, туристично-інформаційний центр регіону або центр сертифікації і якості.

За результатами вони видають об'єкту розміщення свідоцтво про присвоєння категорії. Експерти оцінюють громадські зони готелів, номери, роботу персоналу. По кожній із них існує цілий список параметрів.

Класифікація готелів за зірками в Росії

Потім акредитовані організації періодично перевірятимуть відповідність готелю заявленої категорії. Якщо виявиться невідповідність, категорію можуть змінити.

Хоча є кілька міст, де «зірки» готелям присвоюються в обов'язковому порядку і відповідають міжнародним стандартам. Там ви можете бути впевнені (ну або майже впевнені), що «п'ять зірок» - це саме «п'ять зірок», а вивіска на фасаді і ціна відповідають якості послуг.

Йдеться про міста, які приймають матчі чемпіонату світу з футболу-2018 і Кубка конфередацій-2017: Москві, Санкт-Петербурзі, Сочі, Калінінграді, Єкатеринбурзі, Самарі, Волгограді, Казані, Нижньому Новгороді, Саранську, Ростові-на-Дону. Причому в цих містах готелі, які не пройшли сертифікацію, повинні будуть закритися. У Москві, до речі, десятки засобів розміщення вже оголошені поза законом за те, що не отримали категорію. У Казані вже відзвітували, що класифікацію пройшли 88% всіх готелів і хостелів. Ті, хто не встиг, не зможе приймати гостей під час чемпіонату світу і Кубка конфедерацій.

Готель в Росії

Обов'язкова класифікація готелів по всій Росії, як очікується, почнеться тільки в наступному році. Але, наприклад, в Криму вирішили не чекати так довго, і оголосили свою власну, регіональну сертифікацію. «Зірки» до кінця минулого року в республіці отримали 60 готелів.

Якщо ви перебуваєте в будь-якому іншому регіоні Росії, пам'ятайте, що зірки можуть означати все, що завгодно.

Яким «зірок» можна вірити

Експерти туристичного бізнесу радять звертати увагу на те, чи входить готель у велику міжнародну готельну мережу. Якщо входить, то з великою часткою ймовірності «зірки» будуть відповідати реальності.

Великі готельні ланцюжки пред'являють універсальні вимоги до своїх об'єктів, незалежно від країни і регіону.

«Сьогодні на російському ринку присутні більшість найбільших міжнародних готельних операторів, проте їх абсолютне число в загальній масі готельного фонду ще дуже мало. Довгий час левова частка готельного ринку Росії була представлена лише двома містами - Москвою і Санкт-Петербургом. Вони до сих пір і є лідерами в Росії за обсягом номерного фонду і кількості готельних об'єктів. Тому найбільша концентрація міжнародних готельних мереж представлена в цих містах.